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Como se adequar e até se antecipar quanto a mudança de comportamento do consumidor da farmácia

Em: Inteligência de Negócio, Farma, Distribuição


Com mudanças no perfil do consumidor, em mercados locais e/ou regionais  e também elevação da competitividade cada vez mais estabelecimentos têm de se preparar para serem "multiserviços".

Essa é, na verdade, uma realidade a qual muitos comércios tem se adaptado, na tentativa de oferecer sempre a melhor experiência a seus clientes, ofertando, muitas vezes, produtos que vão além dos convencionais ou de sua razão de natureza, permitindo que os visitantes tenham, em um local só, acesso a demais itens de conveniência ou agregados.

Esse tipo de fenômeno atingiu também, por exemplo, a rotina das farmácias — trazendo a questão da diversidade de itens muitas vezes como diferencial competitivo, além, claro, do atendimento.

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Em: Farma, Distribuição


Você já se sentiu decepcionado ao ir a uma farmácia porque algum item de sua preferência estava em falta? Quando o consumidor vai ao ponto de venda e não acha o que procura, é tomado por um sentimento de frustração e o varejista não é o único prejudicado com isso. Os distribuidores, bem como os fabricantes desses produtos, são tão ou mais afetados que as drogarias, pois mesmo que o cliente não encontre o item que gostaria, é provável que ainda efetue a compra de um similar no estabelecimento. Pesquisas apontam que mais de 80% das compras são decididas dentro da loja, no próprio ponto de venda.

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