<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=378294832364035&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Blog

Como o BI ajuda a aumentar a produtividade com os indicadores de desempenho?

Por Brunno Barbosa em 7 de Outubro de 2015

solução de BI ajuda a aumentar a produtividade

Profissionais mais eficientes, produtividade alavancada, mais tempo para atuar na solução das dificuldades operacionais com agilidade e empresa com mais rentabilidade. Qual gestor não sonha com isso, não é mesmo? Para realizar este sonho e trazer mais resultado para o atacadista distribuidor, as soluções de BI (Business Intelligence) podem ajudar - e muito!

Em um levantamento feito pelo IDC e publicado no Canaltech, o instituto destacou que a produção de dados dobra a cada dois anos, e a estimativa é de que em 2020 sejam gerados 350 zettabytes de dados. Praticamente tudo que fazemos tem impacto na geração de dados digitais. Todo este volume é armazenado em diferentes bancos de dados. Fazer bom proveito destas informações, com velocidade e precisão, é o grande desafio nos negócios.

Vamos avaliar um exemplo prático: acompanhar o indicador de cobertura de carteira de clientes. Para o diretor comercial de um distribuidor, ter este indicador atualizado e analisar a sua evolução ao longo do tempo significa horas de trabalho. Além disso, com as informações trabalhadas manualmente e forma não integrada, fica inviável fazer uma análise, de forma micro, de cobertura da carteira de clientes por vendedor ou por região. Estes indicadores de desempenho podem estar comprometidos por diversos motivos: um determinado vendedor que não está performando bem, uma cidade que está sem o atendimento devido ou ainda por conta de produtos que não estão acessíveis para todos os clientes. Sem saber a causa do problema, fica difícil tomar as decisões para correção. Como o tempo investido para chegar nestas informações é enorme, este trabalho acaba não sendo feito. O resultado disso é que a área comercial não atua de forma direcionada nos clientes que poderiam ser positivados, deixando de lado uma boa oportunidade de aumentar o faturamento da empresa.

Uma ferramenta de inteligência de negócios (BI - Business Intelligence) que automatize a coleta dos dados e facilite a análise das informações e ação corretiva é a solução ideal para dar produtividade ao processo citado no exemplo acima. Ao adotar o BI, a empresa consegue dedicar a maior parte do tempo dos gestores para as etapas de análise da informação e ação corretivas. Isso significa, além de ganho de tempo, economia de recursos que dedicam a maior parte do seu tempo para coletar os dados e gerar os indicadores. Veja este cenário ilustrado na imagem abaixo.

Quer saber mais detalhes sobre como isso é possível? Confira a seguir.

Coleta dos dados automatizada

  

Por vezes, para chegar em um único indicador de performance é preciso coletar informações de diversas fontes. Coletar manualmente os dados que estão no sistema de gestão (ERP), no sistema de relacionamento com o cliente (CRM), nas planilhas de Excel, naquele e-mail que você recebeu e checar os comentários das redes sociais dá um trabalho enorme. O tempo que vai levar para reunir e cruzar essas informações, você prefere aplicar em atividades ligadas ao aumento das vendas, por exemplo, certo?

Uma boa solução de BI pode fazer este trabalho por você e entregar rapidamente todos estes dados, prontos para serem analisados, em um único ambiente. Com isso, você tem flexibilidade para coletar as informações das mais variadas fontes, trazendo uma produtividade enorme para toda a empresa. Assim, você pode dedicar mais esforço na avaliação das informações e tomada de decisão..

grafico-pc-sistemas-mybi

A boa notícia é que existem soluções tecnológicas que fazem esse trabalho por você e entregam rapidamente todos esses dados, prontos para serem analisados. A solução chamada de Business Intelligence (BI, ou, em português, Inteligência de Negócios) coleta e organiza as informações das mais variadas fontes, trazendo um ganho de produtividade enorme para toda a empresa. Com ela, o tempo dispendido nessa etapa é muito menor e o esforço fica concentrado na avaliação das informações corretas.

Autonomia das áreas de negócio para análise da informação

 

Para a etapa de análise da informação, ao adotar uma solução de BI, as equipes das áreas de negócio ganham em agilidade e autonomia: recursos que facilitam a manipulação dos dados de forma simples permitem que os gestores acompanhem os indicadores de desempenho e formas de visualização, sem precisar envolver muitas pessoas e o time de tecnologia da informação. O indicador de cobertura de clientes, por exemplo, pode ser avaliado por todas as pessoas do time comercial (diretor comercial, supervisores e até mesmo pelos vendedores), rotineiramente, por região. Caso os movimentos do mercado e evolução dos negócios exijam uma análise deste mesmo indicador por linha de produto, é possível ter esta visão com apenas alguns cliques. E não pára por aí. Com os dashboards, você pode visualizar rapidamente os indicadores que estão fora da meta e direcionar seus esforços para tratar estes pontos.

Tomada de decisão com foco na causa do problema

 

Para facilitar a tomada de decisão, além de você contar com informações precisas e sempre atualizadas, soluções de inteligência de negócio permitem que você entre no detalhe de cada indicador. Isso permite fazer uma análise micro dos dados, identificando exatamente qual a causa do problema e os motivos dos desvios dos indicadores de desempenho. Por exemplo: se a cobertura de clientes está abaixo do esperado, é possível verificar se todas as visitas programadas foram realizadas, e assim por diante. Neste momento, uma solução de BI faz toda a diferença, pois dá suporte para que a decisão tomada seja a mais eficiente, direcionando esforços ao que realmente vai dar resultado. Sinônimo de produtividade!

Além disso, uma solução de Business Intelligence, facilita a tomada de decisão, pois as informações geradas podem ser compartilhadas com os gestores e equipes, imprimindo mais agilidade também no processo decisório. O compartilhamento pode ser feito por e-mails e aplicativos móveis.

Ação com pró-atividade

 

Mesmo sem estar no escritório, seus vendedores podem ter acesso à informação em tempo real (via celular ou tablet). Assim, podem conduzir suas atividades em campo com foco nos indicadores de desempenho. Com a informação de clientes ativos, ticket médio, entre outras, disponível e acessível de qualquer lugar, o vendedor consegue identificar os gaps e atuar de forma pró-ativa, trazendo mais resultados. Com isso, é possível desenhar a melhor estratégia para cada visita: se mais agressiva nos preços, se mais elástica nos prazos ou se é o momento para manter uma boa margem de lucro.

Esse processo, fundamentado na tecnologia de BI, imprime um novo tempo para a sua empresa, em termos de maturidade de gestão e de responsabilidade das equipes. Todos os níveis da empresa ficam alinhados com a mesma informação e acompanham os indicadores, buscando a produtividade máxima, de forma proativa, e atuando preventivamente na solução dos problemas. Certamente um ganho de produtividade imenso.

Em todas as etapas do processo de tomada de decisão, uma solução de inteligência de negócios automatiza atividades que até então eram feitas manualmente. O resultado para a empresa é um ganho de tempo enorme, que pode ser dedicado a outras atividades no distribuidor, que impacte na performance e rentabilidade da empresa. Os ganhos vão ainda além, pois a empresa ganha mais precisão e velocidade para tomada de decisão e ações preventivas.

Agende uma Consultoria com especialista de BI

Categorias: Inteligência de Negócio, Distribuição

Brunno Barbosa - PC Sistemas
Postado por Brunno Barbosa

Gestor de Oferta - Inteligência de Negócio

New Call-to-action
New Call-to-action