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5 motivos para adotar a gestão por indicadores de desempenho agora no atacado distribuidor

Por Brunno Barbosa em 22 de Outubro de 2015

5 motivos adotar gestão indicadores no distribuidor

Como você já leu aqui no blog, a gestão por indicadores de desempenho (KPI's), principalmente quando embasada por uma solução de BI (business intelligence), traz um novo tempo para a gestão do atacado distribuidor.

Conheça 5 fatos que demonstram que você deve começar a gestão por indicadores de desempenho na sua empresa, já:

1) Ter um "raio x" do negócio

 

As atribuições dos gestores de um atacado distribuidor são muitas e sobra pouco tempo para que se dediquem a estudar os números da empresa, criar cenários e antecipar os desafios. No entanto, essa “correria” acaba retardando o processo evolutivo do negócio.

Adotar a gestão por indicadores desfaz esse nó, porque permite que os gestores, assim como todos os funcionários, tenham o acesso facilitado aos sinais vitais de seus departamentos. Visualizar um painel de controle com KPI's é como ver um “raio x” ou uma foto atualizada da empresa, e isso faz toda a diferença para a tomada de decisão.

Veja um exemplo prático da gestão por indicadores, sendo visualizada por dashboards, em uma solução de business intelligence:

2) Atuar na causa do problema

 

É muito importante conseguir agir rapidamente para a correção de um problema, mas é mandatório entender suas causas para que a falha não volte a acontecer. A gestão por indicadores de desempenho, quando suportada pela tecnologia adequada, possibilita cruzar informações das mais diversas fontes (sejam o ERP da empresa, os e-mails trocados ou uma planilha do seu computador) para que se chegue à causa do problema e à sua solução definitiva. Uma solução de business intelligence (BI), por exemplo, é uma grande aliada para o manuseio prático dos dados e de sua consequente análise.

Veja na prática como ela funciona: se o indicador de desempenho “percentual de pedidos perfeitos” baixar de 80%, o gestor de logística pode configurar a solução de business intelligence para receber um alerta. Assim, ele consegue tomar ações preventivas. Estas ações podem impedir de chegar a um ponto em que voltar à meta seja mais difícil - e que os prejuízos sejam maiores. Uma vez alertada sobre o problema com os pedidos, a equipe pode fazer uma análise mais profunda para identificar as possíveis causas do desvio em relação à meta.

A gestão por indicadores, quando suportada pela solução certa de business intelligence, permite avaliar em quais situações acontecem avarias, trocas e devoluções, cruzando com as condições de armazenagem dos produtos e com as rotas mais críticas para a realização das entregas. Além disso, também é possível identificar se o volume comprado da indústria está abaixo da demanda, podendo causar ruptura (falta de produto).

3) Trabalhar com informações precisas

 

Você sabe qual é o seu supervisor mais lucrativo e por quê? Sabe dizer quais produtos estão estocados em excesso, acima do giro médio? E o número de clientes inativos hoje?

Se essas perguntas deixaram uma grande interrogação na sua cabeça, é porque sua empresa já está maior do que você imagina! Esse é um “problema” bom, não é? No entanto, quanto mais o seu negócio prospera, mais afiada a gestão deve ser para não perder o ritmo.

Ter informações precisas e confiáveis sobre o negócio permitirá melhores negociações com seus fornecedores e clientes, garantindo maior rentabilidade, e também reduzindo custos com ações emergenciais, evitando, por exemplo, viagens de última hora para contornar um problema com um cliente insatisfeito com a entrega.

Para conseguir essa precisão, é necessário conectar diversas fontes de informações, de forma prática, e ter produtividade na geração de indicadores e painéis de controle. Mais um ponto que reforça a importância da implementação da gestão por indicadores de desempenho com o apoio de uma solução de BI!

4) Elevar a maturidade da gestão

 

Quando todos os funcionários, de todos os níveis hierárquicos, têm acesso aos KPI's e podem visualizar seu desempenho, cria-se a cultura desse modelo de gestão em toda a empresa.

Assim, os níveis de maturidade e responsabilidade aumentam, pois todos podem tomar ações individuais para um melhor resultado coletivo, sem a necessidade de serem cobrados por seus superiores a todo momento.

Esse entendimento do que será cobrado e o comprometimento com ações preventivas e proativas para que os indicadores fiquem dentro (ou acima) da meta, fazem com que a empresa cresça de forma sustentável e segura para todos.

5) Garantir transparência nos resultados

 

Estabelecer os KPI's e divulgá-los claramente para toda a equipe é fundamental para que todos saibam por quais resultados serão cobrados. O alinhamento transparente das obrigações e expectativas torna a busca por resultados mais efetiva e ainda evita mal entendidos entre chefes e subordinados.

Os painéis para acompanhamento dos indicadores de desempenho podem ser divulgados em TVs dentro dos departamentos, por e-mail ou aplicativos móveis, de acordo com o perfil do seu atacado distribuidor. O importante é garantir que todos busquem os mesmos objetivos, fortalecendo o negócio.

Para sua empresa crescer de forma sustentável e atingir a excelência operacional, olhar com atenção para os processos internos é fundamental. Por meio da gestão por indicadores e com a “casa em ordem”, o atacado distribuidor conseguirá a força necessária para manter-se competitivo e rentável.

Continue acompanhando nosso blog para ler mais sobre os assuntos que interessam ao seu negócio! 

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Categorias: Inteligência de Negócio, Distribuição

Brunno Barbosa - PC Sistemas
Postado por Brunno Barbosa

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